Samarinda,denganews.com – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Samarinda menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Culture Program di Hotel Fugo, Sabtu (14/12). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan budaya pelayanan prima kepada masyarakat dengan menghadirkan narasumber berkompeten dari pusat, yaitu Zuly Hasni Tampo, Ahmad Rifansya, dan Suryo.
Seluruh staf Kantor Imigrasi Samarinda mengikuti pelatihan ini sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan. Kepala Kantor Imigrasi Samarinda, Washington Saut Dompak, menegaskan pentingnya semangat melayani secara maksimal.
“Hari ini kita melakukan brainstorming untuk menumbuhkan rasa melayani dan memberikan pelayanan terbaik. Jangan hanya memberikan pelayanan yang biasa-biasa saja,” ujar Washington dalam sambutannya.
Washington mengakui masih ada ruang untuk perbaikan dalam pelayanan Kantor Imigrasi Samarinda. Ia menargetkan peningkatan signifikan pada 2025 dibandingkan tahun sebelumnya.
“Kami berharap pada 2025 nanti, pelayanan yang kami berikan jauh lebih baik dibandingkan tahun 2024. Evaluasi sudah kami lakukan, termasuk menggali faktor-faktor internal yang mungkin menghambat pelayanan. Kami ingin memastikan setiap aspek yang kurang dapat diperbaiki,” jelasnya.
Bimtek ini juga menjadi sarana untuk menyamakan visi seluruh staf dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Semua masyarakat yang kami layani ingin diperhatikan dan merasa istimewa. Maka dari itu, kami perlu memastikan setiap staf memiliki kemampuan dan sikap yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” imbuh Washington.
Selain itu, ia menekankan pentingnya pembenahan internal, baik dari segi budaya kerja maupun lingkungan organisasi.
“Kita harus memperbaiki apa yang ada di dalam diri kita dulu, baik di kantor maupun keluarga. Dengan demikian, kita bisa memberikan pelayanan yang benar-benar mencerminkan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Dengan adanya Bimtek ini, diharapkan seluruh staf Kantor Imigrasi Samarinda mampu menerapkan budaya pelayanan prima sehingga masyarakat mendapatkan layanan yang lebih baik, cepat, dan ramah.